গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

wwj2-এ আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও আইনসম্মত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিচের বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন (শুধুমাত্র 21+)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার আইপি থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান ডেটা।
• আচরণগত ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং wwj2 প্ল্যাটফর্মে ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন।

আমরা সংবেদনশীল ডেটা যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করি না যদি না নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়। যেক্ষেত্রে সংগ্রহ করি, আমরা আলাদাভাবে আপনাকে জানাব এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা নীচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির জন্য কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়। আমরা এই বর্ণিত ব্যবহারের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার wwj2 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও সুরক্ষিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত BDT পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ব-বর্জন বা সীমা ব্যবস্থা প্রয়োগ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন কার্যকলাপ বা যেকোনো ধরনের প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার সনাক্ত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: wwj2-এর সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া প্রশ্ন, অভিযোগ ও যাচাই অনুরোধের প্রতিক্রিয়া।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম নির্বাচন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের প্রবণতা ও আচরণগত ডেটা (বেনামী আকারে) বিশ্লেষণ।

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

wwj2 নিচের আইনসম্মত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট চুক্তি পূরণ করতে এবং আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবা প্রদান করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), গ্রাহক যাচাই (KYC) এবং বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ যা আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে অতিক্রম করে না।
• সম্মতি: যেক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্দিষ্ট ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের (যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ) জন্য প্রয়োজন, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি অনুরোধ করব ও রেকর্ড করব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wwj2 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যকরীভাবে চালানোর জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। এগুলো আপনার লগইন সেশন, সিকিউরিটি টোকেন ও কার্ট স্ট্যাটাস পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে wwj2-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে — পৃষ্ঠা দর্শন, বাউন্স রেট ও ফিচার ব্যবহার — আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সক্ষম করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনি প্ল্যাটফর্মে করা ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ও ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে wwj2-এর কিছু ফিচারের কার্যকারিতা ও উপলব্ধতা প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

wwj2 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিচের কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য BDT পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম অংশীদার গেম অখণ্ডতা ও RTP অডিটিং উদ্দেশ্যে বেনামী সেশন শনাক্তকারী পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা অনুমতি পেলে আপনাকে জানিয়ে সম্মতি দেব।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি অংশীদার: বিশেষ পরিচয় যাচাই ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

ডেটা নিরাপত্তা

wwj2 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একাধিক স্তর বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ব্যবহারকারী ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট ফিচার।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রতিটি প্রচেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা নেই। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, আমরা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।

ডেটা ধারণ

আমরা কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি, নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং আইনি ও অডিট উদ্দেশ্যে বন্ধের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কালের জন্য, সাধারণত পাঁচ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতি ও আর্থিক অডিট ট্রেইলের জন্য ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট ও যোগাযোগের রেকর্ড: প্রাসঙ্গিক সাপোর্ট কেস বা চিঠিপত্র বন্ধের পর দুই বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

wwj2-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার নিচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনামূল্যে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার তা সংশোধন বা পূরণ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে বৈধ আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার (যেমন AML ও আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তা) সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা পর্যালোচনা সমাধান হওয়ার সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধকরতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের জন্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, তবে আমরা সর্বদা আপনাকে যেকোনো বর্ধন এবং তার কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য কোনো সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে wwj2-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার লেনদেন ডেটা সেই পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি যে wwj2-এর সাথে আপনি যে পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে তারা কীভাবে আপনার আর্থিক ডেটা পরিচালনা করে তা বুঝতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

wwj2 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। সকল ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের সময় নিশ্চিত করতে হবে যে তারা 21 বছর বা তার বেশি বয়সী এবং আমরা এই প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে বয়স যাচাই পরীক্ষা প্রয়োগ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

wwj2 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে wwj2 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্রতিকার হলো আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা।